5 Fragen, mit denen Sie Salesforce optimal nutzen können

5 Fragen, mit denen Sie Salesforce optimal nutzen können

May 1, 2018 | Software Asset Management, Software License Management

“Wir müssen mehr aus unseren Salesforce-Lizenzen herausholen.” Haben Sie das schon einmal gesagt oder gedacht? Wenn ja, sind Sie nicht der Erste und sicherlich nicht der Letzte. Tatsächlich gibt es viele Salesforce-Benutzer, die diese Aussage jeden Tag machen.

Salesforce kann Ihnen dabei helfen, produktiver und effizienter zu werden. Manchmal ist es jedoch schwierig und sogar entmutigend, den Weg zum Erfolg zu finden. Das Verstehen der Nuancen und Komplexitäten, das Anpassen der Konfigurationen an die Anforderungen, das Finden einer Möglichkeit, Salesforce in ein Budget einzubeziehen, und das Erstellen eines effektiven Einführungsplans sind einige der wichtigsten Hindernisse, die zu überwinden sind, um sicherzustellen, dass Sie mehr Nutzen aus Salesforce ziehen.

Mit steigenden IT-Ausgaben sinken die Budgets und die Notwendigkeit, jede Unze Wert aus Investitionen herauszuholen, wird überlebenswichtig. Vorhersagen zufolge wird Unternehmenssoftware das größte Wachstum verzeichnen und 2018 um 9,5% auf 389 Mrd. USD zulegen. Die weltweiten Ausgaben für Informationstechnologie, einschließlich SaaS-Produkte, werden 2018 3,7 Billionen US-Dollar erreichen, ein Plus von 4,5% gegenüber 2017.

Das wirft also die Frage auf: Wie kann ich Salesforce optimal nutzen?

Bei der Maximierung Ihrer Salesforce-Instanz sollten Sie die folgenden fünf Fragen berücksichtigen:

1.) Was kaufst du?

a. Es ist wichtig zu verstehen, was Salesforce ist, wie es funktioniert und wie es Ihrem Unternehmen zugute kommt, bevor Sie Geld ausgeben. Salesforce ist die weltweit führende CRM-Plattform (Customer Relationship Management) für Vertrieb, Service, Marketing und mehr. Es enthält Produkte wie Salesforce CPQ, Pardot, Sales Cloud Einstein und viele weitere, mit denen Sie Pipelines erstellen, Prozesse automatisieren und Abschlüsse tätigen können.

2.) Welche Funktionalität ist Ihnen am wichtigsten?

a. Der Salesforce-Produktkatalog besteht aus einer Vielzahl von Funktionen und Merkmalen wie Kontaktverwaltung, Lead-Verwaltung, Fallverwaltung und vielem mehr. Ermitteln Sie, welche Funktionen für Ihr Unternehmen von entscheidender Bedeutung sind, und erfahren Sie, wie Salesforce Ihre Geschäftsprozesse verbessern oder eine Lücke schließen kann.

3.) Was ist Ihre Adoptionsstrategie?

a. Eine Umsetzungsstrategie ist entscheidend für den langfristigen Erfolg von Salesforce. Die Einführungsstrategie ist genauso wichtig wie die Planung, Entwicklung, Implementierung und das Testen von Salesforce.

4.) Haben Sie ein Budget festgelegt?

a. Erstellen Sie ein Budget. Wenn die IT-Ausgaben steigen, müssen die aktuellen und künftigen Ausgaben unbedingt berücksichtigt werden. Ohne Budget können die Ausgaben außer Kontrolle geraten, insbesondere durch Add-Ons, Erneuerungen und True-Ups.

5.) Wie messen Sie den Erfolg?

a. Planen Sie wichtige Messgrößen, um festzustellen, ob Salesforce Ihrem Unternehmen wirklich nützt. Bei korrekter Verwendung kann Salesforce Sie dabei unterstützen, das Umsatzwachstum, die Kundenzufriedenheit, den Marketing-ROI und vieles mehr zu messen.

Es besteht eine hohe Wahrscheinlichkeit, dass nicht alle Funktionen von Salesforce Ihrem Unternehmen zugute kommen. Nehmen Sie sich vor diesem Hintergrund Zeit und überlegen Sie, welche Funktionen Sie wirklich benötigen und auf welche Sie verzichten können. Wenn Sie dies durchgehen, kann dies zu unnötigen Add-Ons und Geldverschwendung führen. Nachdem Sie die Merkmale und Funktionen herausgefunden haben, müssen Sie noch ermitteln, welche Funktionen für die Aufrechterhaltung des Geschäfts erforderlich sind und welche Einschränkungen / Nutzungsbeschränkungen pro Edition in Ihrem Fall gelten

Es gibt viele Ressourcen, die über die großen Informationsautobahnen des Internets verteilt sind, aber leider sind die meisten davon nicht spezifisch für Ihre Situation. Ein vertrauenswürdiger Berater, der Ihren aktuellen UND zukünftigen Zustand bewertet, ist entscheidend, um Ihrem Unternehmen bei der Skalierung zu helfen und gleichzeitig die Straßenunebenheiten zu verringern.

Anglepoint verfügt über ein erfahrenes Team, das Sie bei der Navigation durch das Gelände und der Beantwortung eventueller Fragen unterstützt, unabhängig davon, ob Sie sich in einem frühen Stadium des Salesforce-Lebenszyklus befinden, ob Sie sich in der Mitte befinden oder die beste Software für Sie finden. Wenden Sie sich noch heute an Anglepoint, um mit einem Salesforce-Experten zu sprechen.

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